Ümumi oferta

Tur və transfer xidmətlərinin göstərilməsi haqqında müqavilə

Redaksiya: 12.11.2026

1. Ümumi müddəalar

1.1. Bu sənəd “FLY2BAKU TRANSPORT” MMC-nin (VÖEN 1806247461, hüquqi ünvan: Bakı ş., Sabunçu qəs., S.M. Əfəndiyev küç., ev 15, m. 3) (bundan sonra — “İcraçı”, “Fly2Baku”) rəsmi təklifidir (ümumi oferta). İcraçı istənilən fiziki və ya hüquqi şəxsə (bundan sonra — “Sifarişçi”) aşağıdakı şərtlərlə tur və transfer xidmətlərinin göstərilməsi haqqında müqavilə bağlamağı təklif edir.

1.2. Oferta https://fly2baku.com saytında (bundan sonra — “Sayt”) dərc olunub. Oferta Azərbaycan Respublikasının Mülki Məcəlləsinə, “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında”, “Elektron ticarət haqqında”, “Fərdi məlumatlar haqqında” qanunlarına və digər qanunvericilik aktlarına uyğun hazırlanıb.

1.3. Terminlər:

Xidmətlər — Saytda təsvir olunan, Azərbaycan ərazisində ekskursiyalar və turlar (qrup və fərdi), fərdi transferlər (o cümlədən hava limanından və hava limanına) və əlaqəli xidmətlər.
Sifariş (bron) — Sifarişçinin Saytdakı forma, telefon, e-mail, WhatsApp və ya Telegram vasitəsilə rəsmiləşdirdiyi Xidmət sorğusu.
Təsdiq — İcraçının Sifarişi qəbul etməsi barədə Xidməti, tarixi, vaxtı, görüş yerini və qiyməti göstərən mesajı.
İlkin ödəniş — bron zamanı Saytda bank kartı ilə Xidmət dəyərinin 20%-nin ödənilməsi. Qalan 80% yerində ödənilir.
Tam ödəniş — bron zamanı Saytda bank kartı ilə Xidmət dəyərinin 100%-nin ödənilməsi.

2. Müqavilənin predmeti

2.1. İcraçı Sifariş zamanı seçilmiş Xidmətləri göstərməyi, Sifarişçi isə onları bu ofertanın şərtləri ilə ödəməyi öhdəsinə götürür.

2.2. Hər Xidmətin tərkibi, proqramı, müddəti, qiymətə daxil olan və olmayan mövqeləri Saytdakı səhifəsində və (və ya) Təsdiqdə göstərilir. Saytdakı təsvirlə Təsdiq arasında fərq olduqda Təsdiq üstünlük təşkil edir.

2.3. İcraçı mal satmır və çatdırılma həyata keçirmir. Xidmətlər yerində göstərilir: Sifarişçi bələdçi və ya sürücü ilə Təsdiqdə göstərilən yerdə və vaxtda görüşür. Xidmətin alınma qaydası İstifadəçi şərtləri və qaydalarında ətraflı təsvir olunub.

3. Ofertanın qəbulu (aksept) və müqavilənin bağlanması

3.1. Aşağıdakı hərəkətlərdən biri ofertanın akseptidir (şərtləri ilə tam və qeyd-şərtsiz razılıq):

Saytda Xidmət üçün İlkin ödənişin (20%) və ya Tam ödənişin (100%) edilməsi;
Xidmətin İcraçı ilə razılaşdırılmış başqa üsulla ödənilməsi.

3.2. Müqavilə aksept anından bağlanmış sayılır və tərəflər öhdəliklərini tam icra edənədək qüvvədədir.

3.3. Bron uğurlu ödənişdən (İlkin və ya Tam ödəniş) sonra təsdiqlənmiş sayılır. Təsdiq Sifarişçiyə e-mail ilə göndərilir; İcraçı detalları dəqiqləşdirmək üçün telefon, WhatsApp və ya Telegram ilə də əlaqə saxlaya bilər.

3.4. Ödənişdən sonra İcraçı Xidməti seçilmiş tarix və vaxtda göstərə bilməzsə (məsələn, sərbəst bələdçi və ya avtomobil yoxdursa), bu barədə Sifarişçiyə məlumat verir və onun seçiminə görə ödənilmiş məbləği tam qaytarır və ya başqa tarix, yaxud bərabərdəyərli əvəz təklif edir.

3.5. Bron təsdiqlənənədək və ödənilənədək Sifarişçi sorğunu istənilən vaxt ödənişsiz geri götürə bilər. Təsdiq və ödənişdən sonra ləğv 8-ci bölmə və Qaytarılma və ləğv şərtləri ilə tənzimlənir.

4. Xidmətlərin dəyəri

4.1. Qiymətlər Saytda göstərilir: turlar üçün — bir nəfər üçün, transferlər üçün — bir avtomobil üçün (avtomobilin sinfi və marşrut nəzərə alınmaqla), Xidmət səhifəsində başqa qayda göstərilməyibsə.

4.2. Bank kartı ilə hesablaşmalar Azərbaycan manatı (AZN) ilə aparılır. ABŞ dolları (USD) və ya digər valyutalarda göstərilən qiymətlər məlumat xarakterlidir. Ödəniləcək məbləğ ödəniş səhifəsində AZN ilə göstərilən məbləğdir.

4.3. Kartın valyutası AZN-dən fərqlidirsə, konvertasiyanı Sifarişçinin kartını buraxan bank öz məzənnəsi ilə aparır. İcraçı məzənnə fərqinə və emitent bankın komissiyalarına görə məsuliyyət daşımır.

4.4. İcraçı Saytdakı qiymətləri dəyişə bilər. Artıq təsdiqlənmiş və ya ödənilmiş Sifarişin qiyməti dəyişmir.

4.5. Sifarişdə göstərilməyən əlavə xidmətlər (daxil olandan artıq gözləmə, marşrutun dəyişdirilməsi, əlavə dayanacaqlar, daxil deyilsə giriş biletləri və s.) tərəflərin razılaşması ilə ayrıca ödənilir.

4.6. Qiymətlərə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun bütün vergilər daxildir. Təsdiqdə və ödəniş səhifəsində göstərilən qiymətdən əlavə heç bir gizli ödəniş tutulmur (4.5-ci bəndə əsasən əlavə xidmətlər — yalnız ayrıca razılaşma ilə).

5. Ödəniş qaydası

5.1. Saytda ödəniş Visa və Mastercard bank kartları ilə ekvayer bankın — “PAŞA Bank” ASC-nin (bundan sonra — “Bank”) təhlükəsiz ödəniş səhifəsi vasitəsilə qəbul edilir.

5.2. Ödənişə keçdikdə Sifarişçi Bankın ödəniş səhifəsinə yönləndirilir. Kart məlumatları (nömrə, etibarlılıq müddəti, CVV/CVC) yalnız Bankın səhifəsində daxil edilir, təhlükəsiz bağlantı ilə ötürülür və İcraçı və ya Sayt tərəfindən saxlanılmır və emal olunmur.

5.3. Ödənişlər 3-D Secure texnologiyası (Visa Secure, Mastercard Identity Check) ilə qorunur. Emitent bank əlavə təsdiq (məsələn, SMS və ya bank tətbiqindən birdəfəlik kod) tələb edə bilər.

5.4. Bron zamanı Sifarişçi ödəniş üsullarından birini seçir:

20% İlkin ödəniş — Saytda bank kartı ilə onlayn. Qalan 80% gəlişdə / Xidmət günü nağd və ya kartla ödənilir;
100% Tam ödəniş — Saytda bank kartı ilə onlayn.

5.4.1. Qalan 80% manatla (AZN) və ya tərəflərin razılaşdığı başqa valyutada ödənilir.

5.5. Onlayn ödəniş Bank uğurlu avtorizasiyanı təsdiqlədikdə həyata keçirilmiş sayılır. Bundan sonra bron təsdiqlənir və Sifarişçi göstərilmiş e-mail ünvanına Təsdiq alır. İlkin ödəniş zamanı ödəniş öhdəliyi qalığın yerində ödənilməsindən sonra tam icra edilmiş sayılır.

5.6. İcraçı bank kartlarının tam məlumatlarını almır və saxlamır, Sifarişçinin iştirakı olmadan vəsait silə bilməz. Kart məlumatları üçüncü şəxslərə ötürülmür.

5.7. Ödəniş Bank (“PAŞA Bank” ASC) tərəfindən emal olunur. Uğurlu ödənişdən sonra Sifarişçiyə e-mail ilə bronun təsdiqi və ödəniş qəbzi göndərilir.

5.8. Ödəniş uğursuz olarsa, bron təsdiqlənmir və Sifarişçiyə məlumat verilir. Sifarişçi ödənişi təkrarlaya və ya İcraçı ilə əlaqə saxlaya bilər.

5.9. Ödənişlə bağlı mübahisə yarandıqda (məsələn, iki dəfə silinmə və ya təsdiqsiz silinmə) Sifarişçi dərhal İcraçıya müraciət etməlidir: incoming@fly2baku.com, +994 10 100 0218. Mübahisə 11-ci bölməyə uyğun baxılır.

6. İcraçının hüquq və öhdəlikləri

6.1. İcraçı öhdəsinə götürür:

Xidmətləri Təsdiqə uyğun razılaşdırılmış tarix və vaxtda göstərmək;
texniki cəhətdən saz, təmiz və sığortalanmış (icbari sığorta) avtomobil, sərnişin daşımaq hüququ olan sürücü və (və ya) ixtisaslı bələdçi təqdim etmək;
hava limanından transferlərdə Sifarişçinin göstərdiyi reysin faktiki gəliş vaxtını izləmək;
Xidmətə təsir edə biləcək dəyişikliklər barədə Sifarişçiyə vaxtında məlumat vermək;
Qaytarılma və ləğv şərtlərində göstərilən hallarda və müddətlərdə pulu qaytarmaq.

6.2. İcraçının hüququ var:

Xidmətlərin göstərilməsinə üçüncü şəxsləri (bələdçilər, daşıyıcılar, sürücülər) cəlb etmək, onların hərəkətlərinə görə Sifarişçi qarşısında məsuliyyət daşımaqla;
hava şəraiti, yol vəziyyəti, dövlət orqanlarının qərarları və ya təhlükəsizlik tələb etdikdə Xidmətin əsas məzmununu saxlamaqla ziyarət ardıcıllığını və ya marşrutu dəyişmək;
avtomobili əlavə ödəniş olmadan eyni və ya daha yüksək sinifli avtomobillə əvəz etmək;
Sifarişçi spirtli içki və ya narkotik təsiri altında olduqda, aqressiv davrandıqda, başqalarını təhlükəyə atdıqda və ya Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyini pozduqda Xidmətdən imtina etmək və ya onu dayandırmaq. Bu halda pul qaytarılmır.

7. Sifarişçinin hüquq və öhdəlikləri

7.1. Sifarişçi öhdəsinə götürür:

bron zamanı dəqiq məlumat vermək: ad, telefon, e-mail, iştirakçıların sayı, reys nömrəsi və gəliş vaxtı (transferlər üçün), otel ünvanı və ya görüş yeri;
Xidməti vaxtında ödəmək;
görüş yerinə razılaşdırılmış vaxtda gəlmək;
Azərbaycana giriş və orada qalmaq üçün tələb olunan etibarlı sənədlərə (pasport, lazım olduqda viza) malik olmaq;
Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə, ziyarət obyektlərinin qaydalarına, bələdçi və sürücünün təhlükəsizlik göstərişlərinə əməl etmək;
xüsusi ehtiyaclar (uşaq oturacağı, iri baqaj, sağlamlıq və ya hərəkət məhdudiyyətləri və s.) barədə əvvəlcədən məlumat vermək;
öz təqsiri ilə İcraçının və ya üçüncü şəxslərin əmlakına vurulmuş zərəri ödəmək.

7.2. Sifarişçinin hüququ var:

Xidmət haqqında tam və dəqiq məlumat almaq;
Qaytarılma və ləğv şərtlərinə uyğun Sifarişi ləğv etmək və ya dəyişdirmək;
11-ci bölməyə uyğun pretenziya vermək.

7.3. Sifarişçi özü və onu müşayiət edənlər üçün tibbi və səyahət sığortasının olmasına cavabdehdir. İcraçı belə sığortanın olmasını tövsiyə edir.

8. Ləğv, dəyişiklik və qaytarılma

8.1. Ləğv, tarixin dəyişdirilməsi, gəlməmə və pulun qaytarılması Saytda dərc olunmuş Qaytarılma və ləğv şərtləri ilə tənzimlənir və bu ofertanın ayrılmaz hissəsidir.

8.2. Qısaca: turlar — başlanğıcdan 48 saat və daha çox əvvəl pulsuz ləğv, 24–48 saat əvvəl — dəyərin 20%-i ləğv haqqı, 24 saatdan az qalmış və ya gəlməmə — qaytarılma yoxdur; transferlər — 24 saat və daha çox əvvəl pulsuz ləğv, 6–24 saat əvvəl — 20%, 6 saatdan az qalmış və ya gəlməmə — qaytarılma yoxdur. Sifarişçi yalnız 20% İlkin ödəniş edibsə, ləğv zamanı qalan 80%-i ödəməyə borclu deyil; tutulan məbləğ heç vaxt faktiki ödənilmiş məbləği aşmır.

8.3. Kartla ödənilmiş pul yalnız ödəniş edilmiş həmin karta, AZN ilə qaytarılır. İcraçı ləğvin təsdiqindən sonra 3 iş günü ərzində qaytarmanı rəsmiləşdirir; vəsaitin daxil olma müddəti Bankın, ödəniş sistemlərinin və Sifarişçinin bankının qaydaları ilə müəyyən edilir.

9. Tərəflərin məsuliyyəti

9.1. Tərəflər öhdəliklərin icra edilməməsinə və ya lazımi qaydada icra edilməməsinə görə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun məsuliyyət daşıyırlar.

9.2. Xidmət İcraçının təqsiri üzündən göstərilmədikdə, İcraçı ödənilmiş məbləği tam qaytarır və ya Sifarişçinin seçimi ilə bərabərdəyərli əvəz təklif edir.

9.3. İcraçı məsuliyyət daşımır:

aviaşirkətlərin, sərhəd, gömrük və ya digər dövlət orqanlarının hərəkətləri nəticəsində yaranan gecikmələrə və narahatlıqlara;
İcraçı Xidməti vaxtında göstərmək üçün ağlabatan tədbirlər gördükdə, tıxaclar səbəbindən gecikmələrə;
İcraçının təqsiri olmadan Sifarişçinin nəzarətsiz qoyduğu əşyaların itməsinə və ya zədələnməsinə;
Sifarişçinin verdiyi yanlış məlumatların (reys nömrəsi, vaxt, ünvan, telefon) nəticələrinə;
Sifarişçidən asılı səbəblərdən ölkəyə və ya obyektə buraxılmamağa.

9.4. İcraçının bu müqavilə üzrə məsuliyyəti ödənilmiş Xidmətin dəyəri ilə məhdudlaşır, Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi (o cümlədən istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericilik) belə məhdudiyyətə yol vermədiyi hallar istisna olmaqla.

10. Fors-major

10.1. Tərəflər öhdəliklərin icra edilməməsinə görə, bu, fors-major hallar nəticəsində baş veribsə, məsuliyyət daşımırlar: təbii fəlakətlər, səfəri təhlükəli edən hava şəraiti, epidemiyalar, hərbi əməliyyatlar, kütləvi iğtişaşlar, dövlət orqanlarının qərarları, yolların, obyektlərin və ya hava limanlarının bağlanması və tərəflərin qabaqcadan görə və ya qarşısını ala bilmədiyi digər hallar.

10.2. Belə hallarda tərəflər Xidmətin başqa tarixə keçirilməsi və ya Qaytarılma və ləğv şərtlərinə uyğun pulun qaytarılması barədə razılaşırlar.

11. Pretenziyalar və mübahisələrin həlli

11.1. Xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı pretenziyalar mümkün qədər Xidmət göstərildikdən sonra 7 gün ərzində incoming@fly2baku.com ünvanına göndərilir. Pretenziyada Sifariş nömrəsini, Xidmətin tarixini və məsələnin mahiyyətini göstərin. Bu, qanunla müəyyən edilmiş müddətləri məhdudlaşdırmır.

11.2. İcraçı pretenziyaya baxır və 10 iş günü ərzində cavab verir.

11.3. Mübahisələr danışıqlar yolu ilə həll edilir. Razılığa gəlinmədikdə mübahisə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun Azərbaycan Respublikasının məhkəmələrində həll edilir. Bu, qanunla müəyyən edilmiş istehlakçı hüquqlarını məhdudlaşdırmır.

11.4. Bu müqaviləyə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyi tətbiq edilir.

12. Fərdi məlumatlar

12.1. Ofertanı qəbul etməklə Sifarişçi Saytda dərc olunmuş Məxfilik siyasətinə və “Fərdi məlumatlar haqqında” Azərbaycan Respublikasının Qanununa uyğun olaraq Sifarişin rəsmiləşdirilməsi və icrası məqsədilə fərdi məlumatlarının emalına razılıq verir.

13. Saytdan istifadə qaydaları

13.1. Saytdan istifadə qaydaları ayrıca İstifadəçi şərtləri və qaydaları səhifəsində dərc olunub və bu ofertanın ayrılmaz hissəsidir. Sayta daxil olmaqla və ondan istifadə etməklə siz həmin qaydaları, Məxfilik siyasətini və Ödəniş şərtlərini qəbul edirsiniz.

13.2. Bron etmək və onlayn ödəniş üçün Sifarişçi ad, əlaqə məlumatları (telefon və/və ya e-mail) və sifariş məlumatlarını təqdim edir. Kart məlumatları yalnız Bankın təhlükəsiz səhifəsində daxil edilir və Sayt tərəfindən toplanmır.

13.3. Sayta istinadlar, iframe-lərin qadağan edilməsi və hüquqların qorunması qaydaları İstifadəçi şərtləri və qaydalarında göstərilib. Saytdakı mətnlər, fotolar, loqo və digər materiallar İcraçıya məxsusdur və ya onun tərəfindən qanuni əsaslarla istifadə olunur; razılıq olmadan kopyalanması qadağandır.

14. Yekun müddəalar

14.1. İcraçı ofertanı dəyişə bilər. Yeni redaksiya Saytda dərc olunduğu andan qüvvəyə minir və dərcindən əvvəl rəsmiləşdirilmiş Sifarişlərə şamil edilmir.

14.2. Oferta Azərbaycan, rus və ingilis dillərində dərc olunur. Mətnlər arasında fərq olduqda Azərbaycan dilindəki mətn üstünlük təşkil edir.

14.3. E-mail və messencerlər (WhatsApp, Telegram) vasitəsilə yazışma tərəflərcə müqavilə üzrə mesaj mübadiləsinin lazımi forması kimi qəbul edilir.

15. İcraçının rekvizitləri

Adı: “FLY2BAKU TRANSPORT” MMC
VÖEN: 1806247461
Hüquqi ünvan: Bakı ş., Sabunçu qəs., S.M. Əfəndiyev küç., ev 15, m. 3
Faktiki ünvan (ofis): Bakı ş., Azadlıq pr., 1
Bank rekvizitləri:
- Bank: “PAŞA Bank” ASC
- Hesab (AZN): AZ87PAHA40060AZNHC0100523823
- SWIFT: PAHAAZ22
- Bankın kodu: 505141
- Bankın VÖEN-i: 1700767721
Telefon: +994 10 100 0218
WhatsApp: +994 10 100 0218
Telegram: @Fly2Baku_Travel
E-mail: incoming@fly2baku.com
Sayt: https://fly2baku.com